Praktijkervaring: binnen een jaar een 24-uurscontract bij 2Switch

Sharon werkt 17 jaar bij CoolCat, als de modeketen in 2017 failliet gaat. Dankzij haar doorzettingsvermogen en wat hulp van Scalabor en gemeente Arnhem, werkt ze nu met veel plezier als medewerker klantenservice bij 2Switch in Arnhem. Belangrijk voor Sharon: hier kan zij haar werk goed combineren met haar gezin.

In ‘t kort
• Sharon is een doener, leert graag nieuwe dingen en pakt het liefst alles aan.
• Ze ziet wat er beter kan en doet daar iets mee.
• Ze voelt zich helemaal op haar plek in het klantcontactcentrum van 2Switch.

Werken leuker dan school

Als tiener volgde Sharon de BBL-opleiding detailhandel. Die maakte ze niet af. Ze vertelt: “Ik liep stage bij CoolCat. Al snel merkte ik dat ik het werk in de winkel veel leuker vond dan school. Door te doen leer ik beter en sneller. Op mijn zestiende nam CoolCat mij aan als hulpkracht en zo ben ik in het vak gerold.”

Talent

Sharon houdt van aanpakken. Ze ziet snel wat er beter kan en doet daar iets mee. Hierdoor valt haar talent op, groeit ze door en wordt ze filiaalmanager bij CoolCat. Dat blijft ze tot het faillissement in 2017. “Ik had het toen ook privé moeilijk. Een nieuwe baan zoeken lukte niet meteen. Ik ging ook nadenken of ik nog wel in een winkel wilde werken.”

Sharon: “Hier geven ze mij vertrouwen”

Tijd voor gezin

Want werken in de detailhandel heeft ook nadelen, vertelt Sharon. “Ik werkte soms zes dagen per week, ook op koopavonden en zondagen. Ik had drie kinderen, inmiddels vijf. Die zag ik weinig. Ik wilde graag meer tijd voor mijn gezin.”

Toekomst

Sharon wil graag weer aan de slag, in een baan die bij haar gezinssituatie past. In 2020 gaat ze daarom in gesprek met haar regisseur van de gemeente Arnhem. “We bespraken wat ik zou willen. Vroeger vond ik rekenen leuk. Ik stond voor alles open, als ik maar aan de slag kon. Maar het állerliefste wilde ik iets met administratie doen.”

Klantcontactcentrum

Via de gemeente komt Sharon in contact met een jobcoach van Scalabor. “Zij keken goed naar wat bij mij en mijn gezinssituatie paste. Ze stelden het klantcontactcentrum van de kringloopwinkels van 2Switch voor. Daar had ik meteen een fijn gesprek.”

“Na een paar uur dacht ik al: dát wil ik zelf doen!”

Vrijblijvend

In oktober 2023 mag Sharon vrijblijvend bij 2Switch beginnen. “Ik vond het belangrijk om eerst te kijken of het werk bij mij en mijn gezinssituatie paste. Dat deed het meteen. Tijdens mijn inwerkperiode dacht ik al: ‘Dit wil ik zelf doen!’. En die kans kreeg ik ook direct.”

Zachte landing

Sharons jobcoach Rob van Scalabor vult aan: “Sharon is enorm gedreven, een echte topper. Het enige wat ze nodig had, was een zachte landing bij een werkgever. Die vond ze bij 2Switch. Daar kon ze rustig opbouwen met uren, wat zo belangrijk voor Sharon en haar gezin was.”

Op de beste plek

Gemeente Arnhem, Scalabor en 2Switch dachten mee om Sharon op de beste plek te krijgen, gaat Rob verder. “2Switch heeft zich flexibel opgesteld om tegemoet te komen aan de wensen van Sharon. Zij zagen in haar veel potentie. De gemeente heeft onder meer meegedacht over budget voor de kinderopvang. Op de achtergrond stemde ik af met de gemeente en 2Switch, zoals over het contract. Maar het is Sharon die met haar enorme drive zélf haar kansen heeft gecreëerd.”

“Het enige wat Sharon nodig had, was een zachte landing”

Bijzondere verhalen

Sharon staat nu met veel plezier klanten te woord die spullen willen laten ophalen door 2Switch. “Het contact met mensen geeft mij energie. Je hoort bijzondere verhalen over de spullen en waarom ze weg moeten. Ik kreeg er ook al snel administratieve taken bij, zoals het verwerken van de chauffeurs- en innamelijsten.”

Dankbaar

Sharon doet het zo goed, dat ze sinds september 2024 een contract voor 24 uur per week heeft. “Ik ben vaak het eerste aanspreekpunt voor mijn collega’s en ga me ook bezighouden met facturering. Daarnaast ga ik een Excel-cursus volgen. Bij 2Switch zien ze wat ik kan en geven ze me vertrouwen. Dankzij de hulp van de gemeente, Scalabor en 2Switch heb ik nu deze fijne baan. Daar ben ik heel dankbaar voor.”